emergency!emergency!!
evacuate!evacuate!!
有一段時間我是住在酒店兼大夜班。本以為夜班不需要面對來來往往的遊客們應該比較輕鬆,但夜班才是最辛苦的,那種夜班看起來悠閒或是在看劇的員工時間管理能力都很厲害的。晚上雜事特別多,要把白天的報告發票帳款整理好還有準備隔日入住的客人外也還要應付千奇百怪的住客要求!
 
凌晨1點左右,一如往常跟另外一位同事有一搭沒一搭的處理公事,突然警報器大響,住客們傖惶逃出,在酒店工作的員工都是受過消防演習訓練,看著消防儀表板得知是7樓房間引起,同事N不得不從一樓跑到七樓,說真的,從監視器看著他的速度一層比一層慢時⋯我突然覺得自己該運動了(也確實從那時候我開始加入健身房)。
 
同時間,有一位老奶奶很緊張的求助我說:我的孫子有聽障,他還在房間(單人房)!誰來救救他,我不知道自己哪來的正義能量?還是hospitality精神,安撫她後就一股腦的逆流而上了,大家驚慌失挫的往下跑而我一股腦的往上衝,心理很害怕但還是拿著萬用鑰匙帶著那位房客下樓與奶奶相聚了。
 
用百字描述的故事卻還是無法完整體現這短短五分鐘內發生的事情,這次是七樓房間的蚊蟲飛進警消器造成的false alarm,雖然不是重大事故,我卻看到了人生百態,來遊玩的退休老人一臉驚魂未定、歐美房客大剌剌的坐在lobby影響警消人員工作、華人房客就是拿著手機看熱鬧樣子⋯
 
好吧,這個夜晚,要加班了。
 
*遇到災難,求助專業人員協助幫忙,請不要有勇無謀喔
*澳洲的消防系統核准執照依照建築物建成年而制定,2020年建成的消防要求就會比2018年建成更複雜、也就是一年比一年難。
*越是新的酒店消防系統更是靈敏,所以旅遊住宿時要注意喔,false alarm的罰款從百元澳幣到千元都有可能。當時(2014)酒店罰抽菸就是600元了。洗澡煙霧太大、service apartment有廚房的油煙也都有可能造成警鈴響喔。
*浪費政府資源,消防隊員出動(2分鐘內抵達)罰款2500澳幣。(已經多年前的資訊了,現在應該更貴)